Description
La formation d’Agent commercial organisée par le centre de formation CIFOPE offre une immersion complète dans les compétences clés nécessaires pour exceller dans le domaine de la vente et de la représentation commerciale. Cette formation pratique et approfondie aborde chaque facette essentielle de la profession, depuis les bases de la vente et de la communication efficace jusqu’à la négociation habile, la gestion des relations clients et la compréhension des aspects juridiques.
Les participants seront guidés à travers un programme structuré qui les aidera à développer une compréhension solide des principes fondamentaux de la vente, à maîtriser l’art de la persuasion et à perfectionner leurs compétences en négociation. Grâce à des études de cas réels, des simulations de situations commerciales et des interactions pratiques, les apprenants acquerront la confiance nécessaire pour aborder divers scénarios commerciaux avec succès.
Objectif
L’objectif principal du métier d’Agent Commercial est de représenter et de promouvoir les produits ou les services d’une entreprise auprès des clients potentiels et existants. Les agents commerciaux jouent un rôle essentiel dans le processus de vente en établissant des relations solides avec les clients, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. Leur mission est de maximiser les ventes et de contribuer à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise.
Les objectifs spécifiques du métier d’Agent Commercial incluent :
Vente et Génération de Revenus : L’Agent Commercial vise à réaliser des ventes en convertissant les prospects en clients. Il travaille pour atteindre et dépasser les objectifs de vente assignés, ce qui contribue directement aux revenus de l’entreprise.
Développement de la Clientèle : L’Agent Commercial s’efforce de développer et de maintenir un portefeuille client solide. Il identifie de nouvelles opportunités commerciales et recherche en permanence de nouveaux clients pour élargir la base de clientèle de l’entreprise.
Création de Relations Durables : Établir des relations à long terme avec les clients est un objectif clé. L’Agent Commercial vise à créer une confiance mutuelle en fournissant un excellent service, en résolvant les problèmes et en répondant aux besoins changeants des clients.
Connaissance du Marché : L’Agent Commercial surveille en permanence le marché et la concurrence pour rester informé des tendances, des nouvelles opportunités et des évolutions sectorielles. Cette connaissance approfondie l’aide à mieux conseiller les clients et à adapter sa stratégie de vente.
Communication Efficace : L’Agent Commercial vise à communiquer efficacement les avantages et les caractéristiques des produits ou services qu’il représente. Il doit être capable de présenter de manière convaincante et pertinente les solutions aux besoins des clients.
Négociation et Conclusion de Contrats : L’Agent Commercial vise à négocier avec succès les conditions de vente, à conclure des contrats et à gérer les aspects administratifs de la vente. Il doit s’assurer que les accords sont mutuellement bénéfiques pour l’entreprise et le client.
Service Après-Vente : L’Agent Commercial s’engage également à fournir un service après-vente de qualité en suivant l’exécution des contrats, en traitant les problèmes et les préoccupations des clients et en garantissant leur satisfaction continue.
En résumé, l’Agent Commercial œuvre pour créer des relations fructueuses avec les clients, stimuler les ventes, représenter l’entreprise de manière professionnelle et contribuer à l’expansion de l’activité commerciale.
Module 1 : Introduction au Métier d’Agent Commercial
Module 2 : Fondamentaux de la Vente
Module 3 : Techniques de Communication et de Présentation
Module 4 : Stratégies de Prospection et de Génération de Leads
Module 5 : Négociation et Techniques de Persuasion
Module 6 : Bases Légales et Contractuelles
Module 7 : Gestion de la Relation Client
Module 8 : Gestion du Temps et Organisation
Module 9 : Développement Personnel et Éthique Professionnelle
Module 10 : Techniques de Vente Spécialisées
Module 11 : Techniques de Vente en Ligne
Module 12 : Pratique et Mises en Situation
Module 13 : Stage en Entreprise
Module 14 : Bilan et Certification
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Débouchés
Voici quelques exemples de débouchés potentiels :
- Vente B2B (Business-to-Business) : Vous pourriez travailler comme représentant commercial pour une entreprise qui vend ses produits ou services à d’autres entreprises. Vous seriez responsable d’établir des relations avec des clients professionnels, de négocier des contrats et de gérer les relations à long terme.
- Vente B2C (Business-to-Consumer) : Dans ce cas, vous pourriez travailler pour une entreprise vendant directement aux consommateurs. Vous pourriez être impliqué dans la vente au détail, la vente en ligne, ou la vente de produits et services directement aux clients.
- Représentant Commercial Terrain : Ce rôle implique généralement de se déplacer sur le terrain pour rencontrer des clients, présenter des produits, négocier des accords et établir des relations. Cela peut être dans des domaines tels que l’industrie, la santé, les technologies, etc.
- Agent Commercial Indépendant : Vous pourriez choisir de travailler comme agent commercial indépendant, représentant plusieurs entreprises différentes. Cela vous permettrait de diversifier votre portefeuille de produits ou de services et de gérer votre propre activité.
- Vente de Produits Spécialisés : Certains agents commerciaux se spécialisent dans la vente de produits techniques, médicaux, industriels, ou autres. Ces rôles peuvent nécessiter une compréhension approfondie du produit et une capacité à expliquer des concepts complexes aux clients.
- Vente de Services : Les entreprises offrant des services tels que la gestion des ressources humaines, le marketing, la consultation, etc., ont également besoin d’agents commerciaux pour promouvoir leurs services auprès d’autres entreprises ou particuliers.
- Secteurs de la Technologie : Avec l’essor continu de la technologie, de nombreuses entreprises de logiciels, de solutions numériques et de matériel informatique recrutent des agents commerciaux pour commercialiser leurs produits technologiques.
- Immobilier : Le secteur de l’immobilier nécessite des agents commerciaux pour la vente et la location de biens immobiliers, que ce soit dans le résidentiel, le commercial ou l’industriel.
- Secteur de la Restauration et de l’Hôtellerie : Vous pourriez travailler comme représentant commercial pour des restaurants, des hôtels, des traiteurs, en vendant des services de restauration et d’accueil.
- Pharmaceutique et Médical : Ces industries exigent des agents commerciaux pour promouvoir des produits pharmaceutiques, des dispositifs médicaux et d’autres produits liés à la santé.
- Assurances et Services Financiers : Les compagnies d’assurances et les institutions financières ont besoin d’agents commerciaux pour vendre leurs produits et services financiers.
- Distribution et Grossistes : Vous pourriez travailler comme agent commercial pour des distributeurs et des grossistes, en vendant des produits à des détaillants et d’autres entreprises.
Informations générales
Niveau requis : BAC et plus
Durée de la Formation : 12 Mois
Cours intensifs : 6 mois + Stage pratique : 6 mois
Stage : Terrain et Entreprise
Durée : 3 mois + 2 mois de stage
Cout de la Formation :
(En présentiel : 280.000 FCFA)
(En ligne : 150.000FCFA)
Modalités :
(En présentiel : A l’inscription 100.000 FCFA et Chaque Mois : 60.000 FCFA x 3 versements)
(En ligne : A l’inscription 100.000 FCFA et Chaque Mois : 25.000 FCFA x 3 versements)
Cours du Jour : 3 fois/semaine de 9H à 13H
Cours du Soir : 2 FOIS /Semaine de 18h à 20H30
Cours Samedi : de Groupe 1 : 8H à 13H / Groupe 2 : 15H à 18H30
Cours en Ligne : 2 FOIS /Semaine de 18h à 20H30
Test / Examen en Fin de Formation
Renseignement
- Email : infos@cifopeformation.com
- Tel bureau : 25.21.00.07.94
- WhatsApp : (+225) 05.06.45.27.03
- Téléphone : (+225) 07.68.64.30.89
- Lieu 1 : Abidjan, Treichville, COTE D’IVOIRE
Pièces à fournir
- 2 photos d’identité
- Copie CNI ou passeport ou attestation d’identité
- 01 CV actualisé
- Copie du dernier diplôme
- 01 parquet de rame
- 01 chemise à rabat
- 01 boîte de marker effaçable
